Выдача розничного кредита заемщику предполагает прием пакета документов, их анализ и вынесение решения банком. Обработка документов занимает немало времени у сотрудников, что снижает эффективность работы учреждения. Чем крупнее банк, тем больше потерь несут клиенты и специалисты: огромные очереди, раздражение, потеря времени. Для комплексного решения данной проблемы в современном банкинге применяют особую методику.
Альфа-Банк при оформлении потребительских кредитов также столкнулся с необходимостью затрачивать огромные людские и временные ресурсы. Потребовалось разумное решение этой проблемы. Это удалось с помощью внедрения специально разработанной системы ввода и обработки документов, прилагаемых клиентом к своему заявлению на получение кредита — СЛОЛП (SLOLP). Прежде чем остановить свой выбор на данной системе, были протестированы многие аналоги этой программы.
Поэтому, если вы собираетесь оформить потребительский кредит в Альфа банке — сотрудник банка будет оформлять сделку в программе СЛОЛП. Большинство клиентов предпочитает оформлять банковские кредиты, потратив полученные средства на необходимое: будь то каменный частный дом или недорогая кофе машина. Для оптимальной реализации бизнес-процессов кредитования используются специализированные программные комплексы и системы. И прежде чем дать вам кредит, банк должен получить от вас необходимую информацию и обработать ее, в чем ему и поможет фронт-система СЛОЛП.
СЛОЛП — программа, разработанная в Чехии и созданная для анализа данных потребителя, на основании которых выявляется его кредитоспособность. Это английская аббревиатура, которая расшифровывается как SystemOfLoanOriginationAndLoanProcessing. Разработанные методы программы помогают вывести тип нужного клиента, способного взять потребительский кредит или кредиты на небольшие суммы.
Анализируя и обрабатывая данные подобных клиентов, СЛОЛП Альфа-Банка предоставляет информацию о том, сможет ли клиент вернуть деньги банку. Статистика утверждает, что существует прямая взаимосвязь между социальными уровнем и положением заемщика, то есть такими параметрами как образование, семейное положение, наличие детей и т.д. и его ответственностью перед банковским заведением.
Поскольку потребительские кредиты делятся на определенные группы, то и программа Альфа-Банка СЛОЛП имеет свои четыре системы: SLOLP RB (розничное кредитование), SLOLP CF (потребительское кредитование), SLOLP MTG (ипотечное кредитование), SLOLP AUTO (автокредитование).
Программа разработана так, что имеются определенные требования, чтобы она выдала «добро» на оформление кредита. Это следующие условия:
При оформлении кредита сотрудник банковской компании должен перейти по ссылке https://slolpcf.alfabank.ru/slolp/ СЛОЛП альфа банка, вход в которую возможен под своим логином и паролем. Лишь затем можно приступить к заполнению анкеты-заявления. После заполнения необходима подпись клиента и теперь заявку можно отправлять на рассмотрение в Банк.
В системе СЛОЛП заявка клиента на получение кредита проходит определенные циклы и, в конечном счете, в зависимости от статуса заявки, документы направляются на требуемые этапы. Разработчики программы, внедряя систему, предусмотрели наличие уникального штрих-кода в анкете клиента, который должен распознаваться при сканировании специальным решением для потокового ввода данных и документов.
На основании информации, скрытой в штрих-коде поднимаются данные, которые были введены при создании заявки в систему розничного кредитования. Далее, на этапе подтверждения в программе вступают в действие автоматические проверки, которые находят ошибки в оформлении документов, и затем начинаются уже ручные проверки. Каждый этап проверки имеет свою очередность, благодаря чему возможно разграничение по типам документов. При наличии ошибок, документы отправляются на повторную проверку (сканирование). Пройдя обработку, пакет документов переходит в цифровой архив. Документы должны быть сохранены в формате изображения.
Далее, в случае положительного ответа происходит подписание контракта, завершение покупки и оформление пакета документов.
Уменьшение влияния неизбежного человеческого фактора — это цель новых технологий и IT-достижений. Новые системы, программы и приложения избавляют от необходимости ручной проверки, траты времени и большого числа специалистов. Но думать, что владея новым достижением, мы можем отказаться от труда ряда сотрудников — ошибочно, потому что даже самая продвинутая программа нуждается в грамотном управлении банковского сотрудника. Человека, работающего на разработанной программе необходимо обучать, ему нужно помочь вникнуть в принцип работы. Поэтому даже в самых безупречных системах невозможно полностью отключить наличие человеческого фактора, — это лишь способ облегчить работу и оптимизировать ресурсы. Все действия в любом случае нуждаются в контроле и проверке.
Кредит Онлайн от Альфа банка — Видео
Специалисты отмечают, что самое главное к чему провело внедрение программы Альфа-Банка СЛОЛП — это значительное ограничение количества сотрудников, которые были заняты бесконечной выверкой цифровых копий документов, а, следовательно, и время, которое клиенты проводили в банковском отделении, желая оформить потребительский кредит, значительно сократилось. Также появилась возможность быстрого онлайн расчета предложения банка по кредиту.