Коллекторы — Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс

Коллекторы — Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс

 
микрозайм580х100
 

Такая профессия как банковский коллектор (сборщик), появилась всего несколько лет назад, по этой причине никто не зовет на работу соискателей с десятилетним или хотя бы пятилетним опытом работы в данной отрасли. Навыки принятый кандидат приобретает по ходу дела, когда знакомится с различными программами банковской организации, с которым он будет ежедневно работать. Обостренное чувство справедливости, привычка работать в юридической сфере или просто романтическая тяга к необычному слову могут стать причиной появления в мире нового коллектора.

Тинькофф коллекторы
Тинькофф коллекторы

Коллекторы банка: рынок

Клиенты различных банковских организаций и кредитных сообществ, страховых корпораций, операторов сотовой телефонии, мелких торговых сетей, и прочих, предлагающих свою продукцию или услуги в кредит, компаний, иногда «нуждаются» в участии сборщиков в их деятельности. Люди этой профессии в основном работают непосредственно в кредитной организации или страховом полисе. Они являются представителями интересов кредитного сообщества или банковской организации со стороны кредитов и займов. То есть Кредитэкспресс коллекторы, например, – это агенты по сбору долгов. Коллекторов с их услугами может предоставить юридическая контора.

Термин «коллектор» согласно словарному переводу означает инкассатор, то есть тот, кто собирает налоги или долги. Различают два типа коллекторов:

  • Первый вид – это «Софт колекшн». Эти люди взимают задолженность организации или физического лица на ранних стадиях (от одного до трех месяцев со дня появления долгов перед банком).

Коллектору необходимо установить контакт с человеком. Это можно сделать посредством телефонного звонка, с помощью тестового сообщения, письма или электронного письма. Предпосылкой контакта должно быть напоминание о необходимости погасить кредит.

  • Второй тип – это «Хард Колекшн» (коллекторы банка Тинькофф). Эти сборщики взимают банковские деньги уже на поздних стадиях (от трех месяцев).

На этом этапе перед сотрудником, банк ставит следующую задачу: побудить крупных клиентов, и пояснить им, что они должны вернуть деньги до того, как им предадут статус «безнадежные долги». Деятельность сборщиков – это не только телефонная связь с клиентом организации, но и личные свидания с задолжавшими клиентами.

Кредитэкспресс коллекторы
Кредитэкспресс коллекторы

Коллекторы банка: обязанности

Покупательские кредитные программы на сегодняшний день становятся весьма востребованными, но ведь не все те, кто берут деньги взаймы, являются добросовестными клиентами. Согласно официальной статистике приблизительно три процента всех займов по покупательским кредитным программам являются «безнадежными». Эксперты оценивают, рост этого количество до семи-восьми процентов.

Большинство предпринимателей хотят иметь долговременные кредитные отношения с клиентами, а это в свою очередь подразумевает современный подход к уплате займов. Задача многих фирм – вернуть вложенные ресурсы, без потери своих клиентов. И вот тут на сцене появляются коллекторы. Восток Финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс – вот некоторые из организаций, пользующихся услугами этих людей.

Начинать собирать долги необходимо как можно раньше. Долг намного проще предупредить, чем потом вытягивать ее из «глухого» угла. Было бы хорошо, чтобы коллектор напомнил клиенту банка о надобности сделать взнос за один-два дня до срока внесения ежемесячной суммы – еще до того, как он станет безнадежным должником. Это напоминание можно отправить человеку на его электронный адрес, с помощью текстового сообщения, или просто взять и позвонить ему на указанный в бланке телефон.

Компания восток финанс коллекторы
Компания восток финанс коллекторы

С задолженностями нужно активно работать от одного месяца: звонить на мобильный телефон, делать конкретные напоминания. С теми задолженностями, которые превысили три месяца, необходимо работать по методу «хард колекшн»: это регулярные звонки и личные свидания с банковским должником. Так действуют Тинькофф коллекторы.

Специалисты данной профессиональной сферы должны быть настойчивыми, а порой весьма настойчивыми. Они должны уметь стоять на своей позиции и следовать ей. При этом стоит помнить о вежливости и тактичности. Человек не должен подумать, что сборщик это его враг.

Довольно часто люди ощущают, будто их загнали в угол. Часы тикают, штрафные санкции накапливаются, и света в конце туннеля практически не видно. Сборщик должен помочь клиенту понять схему выплат, распорядится бюджетными средствами, и составить план взносов кредитного долга. Также сотрудник банка должен помочь просмотреть разные варианты по регулярным выплатам, чтобы скорее погасить задолженность. Зачастую именно так действуют Восток Финанс коллекторы.

Коллекторы - Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс
Коллекторы — Восток финанс, Тинькофф, Кредитэкспресс

Рабочий день сборщиков начинается следующим образом:

  • Сначала они просматривают базу данных;
  • Затем составляют список телефонных звонков;
  • Составляют список встреч на целый день.

Если сборщик должен встретиться с человеком, то сначала нужно ему перезвонить, чтобы узнать, что он действительно в данное время на месте. Если это метод «хард колекшн», то сотрудник банка может за день обойти более десяти адресов. Если же это выезды в область, количество выездов значительно сокращается, не более четырех посещений в день.

В бригаде, которая работает на выезде, в основном двое сотрудников. В том случае, если человек совершает неправомерные действия, сотрудники банка могут привлечь правоохранительные органы. Заработки сборщиков зависят от количества телефонных вызовов/свиданий, а также от того, насколько они эффективны. Если коллектор работает упорно и эффективно, он может заработать неплохие деньги.

Восток финанс коллекторы
Восток финанс коллекторы

Компания Восток Финанс, коллекторы которой достаточно кропотливо и тактично осуществляют свою деятельность, имеет благодаря этому один из самых низких показателей невозврата среди конкурентов. Сборщики из этой организации общаются с должниками по написанному и заранее утвержденному сценарию.

Коллекторы банка: необходимые навыки

Кандидатура на эту должность должна иметь прекрасные коммуникативные способности – быть стойким и гибким одновременно, уметь ставить четкие цели и уметь их добиваться. Также коллектору необходимо разбираться в человеческой психологии. Банки приветствуют, если кандидат ранее работал в подобных организациях или структурах.

Комментариев нет

Ответить