В связи с тем, что темп роста экономики снижается, задолженности по кредитам стали расти. И деятельность коллекторов набирает новые обороты. Если у вас есть просроченная задолженность по кредитам, это означает, что вы можете стать жертвой нападок коллекторов и их провокаций. Сегодня статья на cryptopilot.ru расскажет о том, что делать, если звонят коллекторы.
Главным оружием коллектора являются звонки. Обычно, они носят регулярный характер. С точки зрения Законодательства Российской Федерации, такие телефонные переговоры неправомерны. В независимости от того, кто собственник телефонного номера, есть у вас задолженность или нет. Телефонный номер – это персональные данные, которые разглашаться без согласия стороны не могут.
Стоит так же обратить внимание на программу Антиколлектор, о которой мы писали в одной из наших статей.
При подписании кредитного договора и при оформлении анкеты на кредит, клиент подписывает согласие на обработку персональных данных. И тут можно рассудить так, что банк не нарушил закон. Но он передал персональные данные третьей стороне и при оформлении кредита не подписывается согласие на звонки от коллекторов. В связи, с чем действия коллекторов и считаются незаконными, но данный факт нужно доказать.
Самое главное при общении с коллекторами это спокойствие. Не нужно реагировать на их тон или даже угрозы, они тем самым пытаются вызвать вас на эмоциональный сбой, а от этого ситуация может только ухудшиться. Спокойно реагируйте на подобную ситуацию, и самое главное следите за своей речью. Так как на эмоциях вы можете предоставить лишнюю информацию, которая коллекторам сыграет на руку. К такой информации относится:
Если коллекторы получат данную информацию, то могут ее использовать против вас. А в данной ситуации это ни к чему. Вам нужно набраться терпения и вести конструктивную беседу. Вам необходимо узнать всю информацию, на основании чего звонят, какова сумма задолженности, куда нужно обратиться, чтобы погасить задолженность.
Достаточно часто бывают ситуации, что коллекторы звонят по чужому долгу. Это может случиться, потому что по данному адресу ранее проживал должник, или ваш номер телефона принадлежал ему, или умышленно внесли в анкету неверные персональные данные. В таком случае коллекторы будут звонить по тем данным, которые есть у них и вы, таким образом, станете жертвой нападок агентства. При сложившейся ситуации нужно объяснить коллектору что того человека, которого ищут по вашему телефону найти нельзя. Для того чтобы разрешить ситуацию, когда коллекторы звонят по чужому долгу, вам нужно представиться и объяснить ситуацию, если данные вами верны, тогда проверить ее легко и коллекторы будут обязаны скорректировать информацию в своей базе. Если же звонки продолжаются, то крайней мерой будет обращение в правоохранительные органы или смена телефонного номера.
Часто коллекторы звонят родственникам, что делать в такой ситуации? Если звонят по чужому долгу, то вести себя нужно ровно также, как мы говорили ранее. Если же звонят вашим родным по вашему долгу, тогда необходимо с ними провести беседу. Люди, которые вынуждены общаться с коллекторами должны знать, как себя вести и как правильно вести диалог. Важно, чтобы они не разглашали личную информацию ни о себе, ни о вас. Также нужно чтобы при звонках коллекторов родственникам им отвечали, что с должником не общаются, место проживания должника неизвестно, прямых контактов с должником нет.
Данная тактика в данном случае – это единственный вариант, так как коллекторы поймут, что от родственников они информацию не получат, в итоге перестанут их беспокоить.
Если личные беседы не привели к результатам, то необходимо переходить к обороне. Первый шаг – это ограничение телефона. Можно либо совсем поменять номер телефона, либо занести номера коллекторов в черный список. Данный способ самый простой, но порой не всегда полезный, так как коллекторы смогут отследить изменение информации о должнике. Что же касаемо занесения номера в черный список, тут могут возникнуть сложности, так как коллекторы звонят с разных телефонных номеров. К тому же часто коллекторы звонят с так называемых «скрытых номеров». Из-за чего заблокировать такой номер будет не реально.
Чаще всего коллекторы звонят в очень ранний или, напротив, в поздний период. Чаще всего это происходит в шесть семь утра или после восьми вечера. При этом коллекторы совершенно не задумываются, должник вы или они звонят вам по чужому долгу. Звонки все равно будут поступать. Данный интервал времени – это начальный интервал. Чем дольше взаимодействие с коллекторским агентством, тем чаще они будут звонить. Позвонить они могут и в пять утра и в два часа ночи. Целью коллекторов является создать стресс у клиента, любым способом заставить человека выплатить долг, в том числе и угрозами. Каких-то моральных принципов у коллекторов не наблюдается.
Последним этапом избавления от звонков коллекторов, является письмо в адрес коллекторского агентства. Письмо нужно составлять согласно первой части статьи четырнадцать Федерального Закона «О персональных данных». В Законе указано, что вы имеете полное право потребовать от коллекторского агентства полного удаления своих персональных данных. В письме нужно указать адрес коллекторов, и свой адрес для писем с ответом. Также в письме указывают, кто звонил вам, по какому номеру, с какого номера телефона, и в какое время суток. Также укажите, что требуете исключить свои данные из базы. Отправить нужно заказным письмом с уведомлением и обязательно сохранить копии документа, также нужно написать жалобу с просьбой о привлечении виновных к административной ответственности. Подобная жалоба подается в Роскомнадзор. Обязательно нужно приложить к заявлению перечень документов, которые подтвердят вашу правоту. Также можно подать и судебный иск и потребовать возмещения морального ущерба.
К тому же рекомендуем вам при сложившейся ситуации обратиться к юристам, которые смогут вас проконсультировать и вероятность избавиться от звонков коллекторов значительно увеличится — для этого вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте или позвонить по телефону 8 (499) 638-44-96 Доб. 799.
Советы по общению с коллекторами от юриста.